VRAGEN EN ANTWOORDEN

WAT VOOR COVID-19 MAATREGELEN NEMEN JULLIE?

Escape Factory vindt het belangrijk dat iedereen veilig bij ons is. Wij vragen gasten van te voren of ze klachten hebben en we moedigen het wassen van de handen erg aan. Dit doen wij zolang dit noodzakelijk wordt geacht door de GGD/RIVM. 

Daarnaast nemen wij de volgende aanvullende maatregelen zolang deze wenselijk worden geacht door het RIVM/GGD: 

  • Wij vragen alle gasten de 'CoronaCheck' App gereed te houden (een uitgeprinte QR code voldoet ook) Als horeca locatie zijn wij verplicht hiernaar te vragen bij binnenkomst. Indien u geen geldige CoronaCheck App QR code kunt tonen vervalt uw boeking en is restitutie niet mogelijk. Het is niet mogelijk uw boeking kosteloos te verplaatsen omdat u geen geldige QR code kunt verkrijgen. 

  • We hebben aangepaste openings- en sluitingstijden. Wij sluiten uiterlijk om 17:00 uur. 

  • Iedereen krijgt een (zit)plaats toegewezen bij binnenkomst. 

  • Wij vragen u een mondkapje te dragen tot u op uw zitplaats zit of in uw escaperoom bent. In de escaperoom en op uw zitplaats mag het mondkapje af. 

  • Wij zorgen dat elk handcontactpunt in de escape room wordt gedesinfecteerd na elk spel.

  • In de escape rooms is het mogelijk om 1.5 meter afstand van elkaar te houden mits je met maximaal 4 personen de escape room in gaat. 

  • De ballen van de jeu de boules worden schoongemaakt na het spelen.

  • De microfoon voor de karaoke wordt grondig gereinigd na uw evenement.

  • Er is desinfecterende hand gel aanwezig en de handen kunnen worden gewassen met water en zeep op het toilet.  

  • In de locatie als geheel wordt de lucht regelmatig ververst middels mechanische luchtverversing (3000 m3 per uur). Alle verse lucht gaat eerst door een HEPA filter voordat het de openbare ruimte in wordt geblazen. 

Voor de locatie als geheel hanteren wij de maximale capaciteit zoals de overheid (lokaal en landelijk) voorschrijft. 

MIJN BOEKING KAN NIET DOORGAAN I.V.M. AANGEPASTE OPENINGS- EN SLUITINGSTIJDEN. WAT NU?

Indien uw boeking niet kan doorgaan i.v.m. aangepast openings- en sluitingstijden, dan mag u uw boeking verplaatsen tot 6 maanden na de oorspronkelijke boekingsdatum (m.u.v. feestdagen). 

U verplaatst uw boeking door een email sturen naar info@escapefactory.nl en daarbij de volgende gegevens te vermelden: 

  • Boekingsnummer

  • Nieuwe datum en tijd dat u wilt spelen

Hopelijk kunnen wij u alsnog snel verwelkomen bij Escape Factory!​ 

WAT IS EEN ESCAPE ROOM EIGENLIJK

Een escape room is een spel waarbij je in een kamer wordt opgesloten. Het doel van het spel is om te ontsnappen uit die kamer door het oplossen van puzzels, raadsels, moeilijke sommen en sloten. Je krijgt hiervoor exact 60 minuten de tijd. Het spel is uitdagend omdat maar een klein deel van alle groepen zonder hulp kan ontsnappen.


Geen paniek; in elke kamer zit een noodknop. Bij het indrukken van de noodknop gaat de aangrenzende deur meteen open. 

Meer weten? Hier is nog meer informatie te vinden over escape rooms

ZIT IK OOK IN EEN KAMER MET MENSEN DIE IK NIET KEN?

Nee. Bij Escape Factory ga je alleen de escape room in met de mensen met wie jij hebt gereserveerd.

ZIJN DE ESCAPE ROOMS GESCHIKT VOOR KINDEREN?

Kinderen - vanaf zeven jaar - zijn welkom om mee te komen met hun ouders/begeleiders in de escape room. Wij zijn wel van mening dat de puzzels pas goed te begrijpen zijn vanaf een jaar of veertien.

WAT ZIJN DE TIJDSLOTEN VAN DE ESCAPE ROOMS?

Wij reserveren telkens 90 minuten speeltijd per boeking. De eerste 30 minuten worden gebruikt voor de uitleg en veiligheidsvoorschriften, daarna volgt 60 minuten speeltijd. De tijdsloten beginnen om:

10:00 - 11.30 - 13.00 - 14.30 - 16.00 - 17.30 - 19.00 - 20.30 

Indien je te laat bent gaat dit van je eigen speeltijd af. Dus wees op tijd!! 

IS HET ENG?

Wij hebben geen horror thema's, maar we hebben sommige kamers er op ingericht om spannend te zijn. Denk hierbij aan valluiken of spannend geluid. 
Hoewel 'eng' een subjectief begrip is, zijn wij van mening dat het geschikt is voor iedereen.

WAT DOE IK MET MIJN SPULLEN?

Wij hebben kluisjes die je kan gebruiken voor je spullen. Als we je naar de escape room brengen, lopen we langs de kluisjes waar je de spulletjes kunt achterlaten.

IN WELKE TAAL ZIJN DE ESCAPE ROOMS?

Onze escape rooms zijn in het Engels. Je hoeft geen expert te zijn in de Engelse taal om de escaperoom te spelen. Indien gewenst kunnen de hints wel in het Nederlands worden gegeven.

IK KEN DE REGELS VAN JEU DE BOULES HELEMAAL NIET.

Als in de echte officiële? Wij ook niet. Maar we hebben wel onze Boules Fun regels die er erg op lijken. Dit wordt duidelijk als je aanwezig bent.

HOE WERKT HET MET KORTINGSACTIES EN CADEAUBONNEN?

Wat leuk, je hebt een cadeaubon of kortingsactie gekregen/gekocht! Lees goed de voorwaarden van de cadeaubon of actie. Bij de voucher heb je een speciale boekingslink gekregen die je dient te gebruiken bij het boeken. Lukt het niet, stuur dan een email met wat en wanneer je wilt boeken naar info@escapefactory.nl. Stuur ook altijd een kopie van de actie of cadeaubon mee met de email. Indien mogelijk zetten we boeking er handmatig in.
Van deze boeking ontvang je altijd een bevestiging!

HOE ZIT HET MET PARKEREN?

Je kan bij ons voor de deur parkeren op een besloten parkeerterrein. Het eerste anderhalf uur is gratis, daarna betaal je lage parkeerkosten. Kosten voor parkeren buiten het terrein kunt u hier vinden. 

Mocht u parkeerkaarten wensen af te nemen, dan kunnen wij deze meenemen in de offerte. Let wel dat dergelijke parkeerkaarten vooraf besteld worden en niet geretourneerd kunnen worden. 

HEBBEN JULLIE OOK ACTIVITEITEN VOOR BUITEN?

We snappen dat als het mooi weer is je graag buiten een activiteit wilt doen in plaats van binnen in een (donkere) escape room.

Via onze partner WeRental bieden we de mogelijkheid op een stoere e-scooter, of gave e-bike en zelfs de Carver in de buitenlucht een leuke tour te doen of een treasure hunt. Hoe gaaf is dat!? 

Check WeRental.nl voor meer info! 

WERKEN JULLIE OOK MET OPTIES?

Ja! Voor groepsreserveringen werken wij met opties.

  • Wij hanteren een standaard optie termijn van niet meer dan 1 week. Daarna vervalt uw optie.

  • Is de datum van het evenement binnen nu en 3 weken, dan is een optie niet mogelijk en dient u binnen 24 uur te beslissen. 

HOE KAN IK BETALEN?

Boekingen via de website kunnen worden betaald via iDeal en credit card. 

Betalingen bij de balie kunnen worden voldaan:

  • Contant. Gelieve gepast te betalen. Coupures groter dan €100,- worden niet geaccepteerd. 

  • PIN 

  • Creditcard